‘আমাকে আমার হুমকি দেওয়া হয়েছে দয়া করে আমাকে একটি সিট ব্যাজ অফার করুন’

প্রতিবন্ধী এবং দীর্ঘস্থায়ী স্বাস্থ্যের অবস্থার সাথে বসবাসকারী লন্ডনবাসীরা বলছেন যে তারা ভ্রমণের সময় লন্ডন (টিএফএল) স্কিম ব্যবহার করার জন্য লড়াই করেছেন, এমনকি একজন এমনকি অন্য যাত্রী দ্বারা হুমকির মুখে পড়েছেন।

“দয়া করে আমাকে একটি আসন অফার করুন” ব্যাজ এবং কার্ড স্কিম, যা এই মাসে তার অষ্টম বার্ষিকী চিহ্নিত করে, সিগন্যাল করে প্রতিবন্ধীতা এবং স্বাস্থ্যের অবস্থার জন্য তাদের সহায়তা করার জন্য ডিজাইন করা হয়েছে অন্যান্য যাত্রীদের কাছে প্রয়োজনে তাদের আসনটি ছেড়ে দেওয়া উচিত।

তবে দীর্ঘস্থায়ী ব্যথার অবস্থা থাকা এলিজা রেইন (২৮) বলেছিলেন যে ব্যাজটি ব্যবহার করার সময় তাদের প্রায়শই চ্যালেঞ্জ করা হত এবং একজন যাত্রী “আমাকে ট্রেন থেকে দূরে সরিয়ে দেওয়ার হুমকি দিয়েছিল কারণ আমি তাদের আসন চেয়েছিলাম”।

টিএফএল -এর একজন মুখপাত্র যাত্রীদের এমন কাউকে তাদের আসন ছেড়ে দিতে উত্সাহিত করেছিলেন যিনি সম্ভব কোথায় জিজ্ঞাসা করেন, এমনকি যদি জিজ্ঞাসা করা ব্যক্তিটি ব্যাজ না পরেও না।

এটি টিএফএল গত বছর তার বোনের কার্যকারিতা হিসাবে গবেষণা কমিশন করার পরে আসে অগ্রাধিকার আসন স্কিম – যেখানে ট্রেন, টিউব গাড়ি এবং বাসগুলিতে নির্দিষ্ট কিছু আসন দৃশ্যমান বা অযোগ্য প্রতিবন্ধী এবং শর্তযুক্ত ব্যক্তিদের জন্য, শিশুদের সাথে বাবা -মা এবং বয়স্ক ব্যক্তিদের জন্য চিহ্নিত করা হয়েছে।

টিএফএল প্রতিবন্ধী ব্যক্তিদের এবং শর্তাদি লোকদের পরামর্শ দেয় যে তাদের পক্ষে একটি আসন সুরক্ষিত করা সহজ করার জন্য আমাকে একটি আসন বা “বোর্ডে বেবি” ব্যাজ সরবরাহ করার জন্য আবেদন করা কঠিন করে তোলে।

এলিজা, একটি বিষয়বস্তু নির্মাতা লন্ডন থেকে, ব্যাজটি ব্যবহারকারী 140,000 এরও বেশি লোকের মধ্যে একটি।

তারা বলেছিল যে তারা এটি তাদের টিউব যাতায়াত এবং বাস এবং ট্রেনগুলিতে চার বছরেরও বেশি সময় ধরে ব্যবহার করেছে, তবে শেষ পর্যন্ত আরও কত যাত্রী তাদের আসন ত্যাগ করতে অস্বীকার করেছিল তার কারণে পাবলিক ট্রান্সপোর্টে থাকাকালীন তাদের হুইলচেয়ারটি ব্যবহার করার সিদ্ধান্ত নিয়েছে।

“লোকেরা আমাকে একটি আসন দেবে না, এবং আমি দাঁড়াতে পারিনি … সম্ভাব্যভাবে কোনও বিপজ্জনক মেডিকেল এপিসোড না থাকলে,” তারা ব্যাখ্যা করেছিলেন।

তাদের পুরানো চাকরিতে কাজ করার সময়, এলিজা বলেছিলেন যে তাদের পক্ষে ব্যাজটি ব্যবহার করে লন্ডন ব্রিজের উত্তর লাইনে একটি আসন পাওয়া তার পক্ষে চাপ এবং “বেশ অসম্ভব” ছিল, তা অতিক্রম করার ঝুঁকি থাকা সত্ত্বেও।

তারা বলেছিল: “আমার কাছে মূলত কেউ আমার দিকে চিত্কার করেছিল এবং ‘না’ বলে ফ্ল্যাট আউট করেছিল।

“অন্য কেউ আমাকে ট্রেন থেকে দূরে সরিয়ে দেওয়ার হুমকি দিয়েছিল কারণ আমি তাদের আসনটি চেয়েছিলাম কারণ আমার বসার দরকার ছিল, এবং তারা অগ্রাধিকার অঞ্চলে ছিল এবং কোনও ব্যাজ ছিল না। স্পষ্টতই তারা আসনের প্রয়োজন হলে তারা না বলতে পারত না।”

কিছু দিন নলটিতে বসতে না পারার ফলে একটি লক্ষণ শিখা সৃষ্টি হয়েছিল যা তাদের রান্না করা খাবারের মতো প্রতিদিনের ক্রিয়াকলাপ করতে অক্ষম করে তোলে।

তারা বলেছিল যে ব্যাজটি ব্যবহার করার সময় তাদের সাথে “কী ভুল ছিল” সে সম্পর্কেও তাদের জিজ্ঞাসাবাদ করা হয়েছিল। টিএফএল ওয়েবসাইটে বলা হয়েছে যে ব্যাজ এবং কার্ডধারীদের এটি ব্যবহারের জন্য তাদের কারণগুলি ব্যাখ্যা করার দরকার নেই।

এলিজা তখন থেকে সচেতনতা বাড়াতে ব্যাজটি ব্যবহার করে তাদের অভিজ্ঞতার সোশ্যাল মিডিয়ায় ভিডিও তৈরি এবং ভাগ করেছেন।

“আমি আমার মন্তব্য বিভাগে লোকদের এমন হতে দেখেছি, ‘আপনি কেবল কোনও ডাক্তারের নোট বা কিছু দেখান না কেন?’

“আমি কেন এটি করব? নলটিতে উঠতে সক্ষম হওয়ার জন্য অন্য কেউ তা করছে না,” তারা বলেছিল।

টিএফএল তার অগ্রাধিকার আসন সপ্তাহের মাধ্যমে এবং পাবলিক ট্রান্সপোর্টের বিজ্ঞাপনগুলির সাথে যাত্রীদের মধ্যে এই প্রকল্পের প্রতি সচেতনতা বাড়াতে এবং মনোভাব বাড়ানোর চেষ্টা করেছে।

তবে মার্চ থেকে ২০২৪ সালের মধ্যে টিএফএল -এর জন্য পরিচালিত একটি ছোট জরিপে দেখা গেছে যে সমস্ত আসন পূর্ণ ছিল এবং প্রতিবন্ধী ব্যক্তি যখন বসার জন্য প্রয়োজন তখন 77 77 টির মধ্যে 20 টির মধ্যে (26%) 20 টির মধ্যে (26%) মধ্যে একটি অগ্রাধিকারের আসনে যাত্রী তাদের আসন ছেড়ে দেয়নি এবং যখন জিজ্ঞাসা করা হয়নি যে তাদের নিজেরাই এটি প্রয়োজন হবে।

টিএফএল রিপোর্টে এই ব্যক্তিদের সম্পর্কে বলা হয়েছে যেগুলি সাক্ষাত্কার নেওয়া হয়েছিল তাদের সম্পর্কে, “অনেকেই দাবি করেছিলেন যে তারা অগ্রাধিকারের আসনে ছিলেন এবং এর অর্থ জানেন না” এবং যাত্রীরা প্রায়শই “তাদের আশেপাশের বা অন্য যাত্রীদের দিকে মনোযোগ দিচ্ছিলেন না যাদের আসনের প্রয়োজন থাকতে পারে”।

উত্তর-পশ্চিম লন্ডনের হ্যাম্পস্টেডের ৩১ বছর বয়সী লুক রাগেট ব্যাজটি ব্যবহার করেছেন কারণ তার পলিসিস্টিক কিডনি রোগ রয়েছে এবং কিডনি প্রতিস্থাপনের অপেক্ষায় রয়েছেন।

দাঁড়িয়ে বা হাঁটার সময় তিনি যখন নীচের পিঠের অস্বস্তি এবং মাথা ঘোরাফেরা করার পর্বগুলি অনুভব করেন তখন তাকে বসতে হবে, যা তিনি “অসহনীয়” ব্যথা হিসাবে বর্ণনা করেছেন যা তিনি বর্ণনা করতে পারেন।

টিএফএল দ্বারা জরিপ করা কিছু লোকের মতো লুক ব্যাজ ছাড়াই একটি আসন প্রয়োজন হিসাবে দেখা করার জন্য লড়াই করেছিলেন।

তিনি বলেছিলেন যে তিনি একবার একটি বাসে নিয়মিত সিটে বসে ছিলেন এবং “এই লোকটি কেবল তার হাঁটার লাঠিটি নিয়ে আমাকে ঝাঁকুনির সিদ্ধান্ত নিয়েছে এবং আমাকে এই আসন থেকে বেরিয়ে যেতে বলেছিল … কারণ আমি যুবক”।

লুক যোগ করেছেন: “যখন আপনার কোনও অদৃশ্য অক্ষমতা থাকে, আপনি যদি সেই দৃশ্যে না থাকেন তবে আমি মনে করি অন্যের পক্ষে শ্রদ্ধা, বুঝতে, এটি দেখতে সক্ষম হওয়া খুব কঠিন” “

লুক বলেছিলেন যে ব্যাজটি ব্যবহার করে তাঁর অভিজ্ঞতা বেশিরভাগ ইতিবাচক ছিল, অনেক লোক তাদের আসন ছেড়ে দিয়েছিল, তবে তিনি এখনও তার ব্যাজটি দিয়েও লক্ষ্য করা যায় বলে লড়াই করেছিলেন।

“আমার চেয়ে কম বয়সী অনেক লোক আশেপাশে তাকান না বা অগত্যা তাদের একটি আসন ছেড়ে দেওয়ার মনে সেই চিন্তাভাবনা নেই” “

তিনি ব্যাখ্যা করেছিলেন, “যাতায়াত করাও কঠিন ছিল, কারণ” আপনি যখন নলটিতে যাওয়ার সময় কখনও কখনও সিটে পৌঁছানোর কোনও সম্ভাবনা থাকে না “, এবং অন্য সময়ে লোকেরা তাকে এবং তার ব্যাজটি তাকিয়ে থাকে।

“এটি কেবল ক্রমাগত, আপনি চারপাশে তাকাবেন এবং তারপরে তারা আপনার দিকে তাকাতে থাকবে … তারা আমার সাথে সমস্যা হয়েছে কিনা তা আমি বলতে পারি না,” তিনি বলেছিলেন।

তা সত্ত্বেও, তিনি বলেছিলেন যে তিনি একজনের জন্য আবেদন করার জন্য যাদের ব্যাজটির প্রয়োজন তাদের উত্সাহিত করতে চেয়েছিলেন।

টিএফএল এর প্রধান গ্রাহক কর্মকর্তা মার্ক এভারস বলেছেন: “এই আচরণটি অগ্রহণযোগ্য এবং এই ঘটনাগুলি অবশ্যই জড়িতদের জন্য বিরক্তিকর এবং হতাশাব্যঞ্জক ছিল।

“আমরা এর জন্য সত্যই দুঃখিত এবং বিবিসিকে কী ঘটেছে সে সম্পর্কে আরও বুঝতে আমাদের ক্ষতিগ্রস্থ গ্রাহকদের সাথে যোগাযোগ করতে বলেছি।

তিনি আরও যোগ করেছেন: “অ-দৃশ্যমান অক্ষমতা, শর্ত এবং অসুস্থতা সহ ভ্রমণ করার সময় কারও কাছে আসনের প্রয়োজন হতে পারে এমন অনেক কারণ রয়েছে।

“যদিও আমাদের ‘দয়া করে আমাকে একটি সিট অফার করুন’ ব্যাজগুলি অন্য যাত্রীদের কাউকে একটি আসন প্রয়োজন তা জানানো সহজ করে তোলে, আমরা যারা পারেন তাদের সকলকে উত্সাহিত করি, যারা জিজ্ঞাসা করেন এমন ব্যক্তির কাছে তাদের আসনটি ছেড়ে দিতে, এমনকি যদি জিজ্ঞাসা করা ব্যক্তি ব্যাজ না পরা না।

“আমরা যাদের আসনের প্রয়োজন হতে পারে তার জন্য নজর রাখতে এবং নজর রাখতে মানুষকে উত্সাহিত করি।”